FAQs & HELP CENTER

Pusat Bantuan dan Pertanyaan yang Sering Diajukan

Selamat datang di Pusat Bantuan Metal Works!

Kami hadir untuk membantu Anda mendapatkan informasi seputar produk, pemesanan, pembayaran, produksi, dan pengiriman piala, medali, plakat, serta produk logam custom.

A. INFORMASI PRODUK

1. Produk apa saja yang tersedia di Metal Works?

Kami menyediakan berbagai produk seperti piala, medali, plakat, souvenir logam, dan berbagai produk custom sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Apakah bisa membuat desain sendiri?

Ya, kami melayani pembuatan produk custom berdasarkan desain, logo, ukuran, dan spesifikasi yang diberikan pelanggan.

3. Apakah tersedia pemesanan grosir?

Ya, kami melayani pemesanan dalam jumlah kecil maupun besar.

B. PEMESANAN

4. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Pilih produk yang diinginkan melalui website, kemudian hubungi admin untuk konsultasi desain, harga, dan proses pemesanan.

5. Apakah bisa memesan melalui WhatsApp?

Ya, pelanggan dapat menghubungi admin melalui WhatsApp yang tersedia di website Metal Works.

6. Apakah pesanan dapat diubah setelah dikonfirmasi?

Perubahan pesanan dapat diajukan selama proses produksi belum berjalan. Silakan hubungi admin untuk konfirmasi.

C. PEMBAYARAN

7. Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Informasi metode pembayaran akan diberikan oleh admin saat konfirmasi pesanan.

8. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

Belum. Biaya pengiriman ditanggung pelanggan dan disesuaikan dengan tarif ekspedisi.

D. PRODUKSI DAN PENGIRIMAN

9. Berapa lama waktu produksi?

Waktu produksi bergantung pada jenis produk, jumlah pesanan, dan tingkat kerumitan desain.

10. Berapa lama waktu pengiriman?

Estimasi pengiriman menyesuaikan lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.

11. Apakah tersedia pengiriman gratis?

Saat ini Metal Works belum menyediakan layanan pengiriman gratis.

12. Apakah saya bisa melacak pesanan?

Ya, nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim sehingga pelanggan dapat melacak paket melalui jasa ekspedisi.

E. PENGEMBALIAN DAN KELUHAN

13. Bagaimana jika barang diterima dalam keadaan rusak?

Segera hubungi Customer Service maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

14. Apakah bisa mengajukan pengembalian dana?

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan sesuai ketentuan apabila terjadi kesalahan produksi atau kendala dari pihak Metal Works.

F. CUSTOMER SUPPORT

15. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau kontak resmi yang tersedia di website.

MASIH MEMBUTUHKAN BANTUAN?

Jangan ragu untuk menghubungi tim Metal Works. Kami siap membantu menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang Anda butuhkan.

METAL WORKS

Your Satisfaction Is Our Priority.

Website: https://metalworks.web.id